乙巳蛇年伊始，六安市人民醫(yī)院西院區(qū)接連收到多封來自患者的表揚(yáng)信，信中高度贊揚(yáng)了醫(yī)護(hù)人員精湛的醫(yī)療技術(shù)、高度的責(zé)任心及溫暖的人文關(guān)懷，展現(xiàn)了醫(yī)院“以患者為中心”的服務(wù)理念。  

信件一：皮膚科醫(yī)護(hù)延遲下班，守護(hù)患者就診需求

1月27日，市民吳女士為母親預(yù)約了皮膚科趙俊醫(yī)生的門診號(hào)，但因故無法按時(shí)到達(dá)。吳女士致電醫(yī)院說明情況后，李燕護(hù)士與趙俊醫(yī)生及門診藥房主動(dòng)協(xié)調(diào)，推遲下班時(shí)間至17:30，耐心等待患者抵達(dá)并完成診治。吳女士感動(dòng)表示：“醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)守崗位，為我們解決了燃眉之急，這種敬業(yè)精神令人敬佩！”  

信件二：感染科醫(yī)護(hù)細(xì)致照護(hù)，患者康復(fù)迅速  

甘女士的母親住院治療期間，感染科醫(yī)生楊揚(yáng)與護(hù)士吳婷的專業(yè)態(tài)度令家屬印象深刻。“楊醫(yī)生診療精準(zhǔn)，吳護(hù)士護(hù)理細(xì)致，母親病情很快好轉(zhuǎn)。”甘女士在表揚(yáng)信中寫道。她特別提到，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)不僅技術(shù)過硬，更注重與患者溝通，讓家屬倍感安心。  

信件三：內(nèi)分泌科全程幫扶，解決患者就醫(yī)難題

市民江先生的弟弟因糖尿病就診時(shí)，因不熟悉流程且無人陪護(hù)一度陷入困境。內(nèi)分泌科護(hù)士長張惠主動(dòng)協(xié)調(diào)病友協(xié)助檢查，主治醫(yī)生鄭振耐心解釋病情和治療方案，最終幫助患者順利接受治療。

信件四：內(nèi)分泌科醫(yī)生熱情細(xì)心、醫(yī)術(shù)精湛獲點(diǎn)贊

陳姓市民于1月26日-2月4日在內(nèi)分泌科西院區(qū)病區(qū)住院治療，對(duì)楊寧寧醫(yī)生熱情細(xì)心、醫(yī)術(shù)精湛、醫(yī)德高尚予以點(diǎn)贊，通過市長熱線平臺(tái)感謝楊寧寧醫(yī)生以及全體內(nèi)分泌科西院區(qū)病區(qū)的醫(yī)護(hù)人員。

以表揚(yáng)為動(dòng)力，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)  

針對(duì)患者的認(rèn)可，六安市人民醫(yī)院西院區(qū)用實(shí)際行動(dòng)證明，醫(yī)療的溫度不僅體現(xiàn)在技術(shù)中，更流淌在每一次耐心的等待、每一句溫暖的叮囑里。醫(yī)院也將繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)流程，為市民提供更優(yōu)質(zhì)、更人性化的醫(yī)療服務(wù)。